三亚千古情·预定中心·杨梦奇
我预感到自己会爱上这个地方,却没预感到自己会慢慢深爱上它。
一开始是被它的名字所吸引。千古情,是有多深刻多震撼才能让情流传千古。
然后我走进了它,在太阳不大不小,温度不高不低的七月十号,我踏出了海经贸的校门,走进了三亚千古情。女神,我来了。南海女神,你等我多久了?
在经过了为期五天的短暂培训过后,我敲开了预定中心的办公室门,然后,慢慢融入这里。
千古情,是一个暖心如家的地方。生活,工作,并没有想象中的残酷与冷漠,她暖到了我,暖到了我们每一个人心里。
一开始,陌生的地方和环境让我局促,初触工作让我手足无措,还好,我遇见了她们,我的师傅,我的组长,我的暖心同事,她们不厌其烦的教我
作流程,细致入微的照顾我的生活。原来,工作可以是这么美好的一件事。
很多人都说,在预定中心多好,累不着,晒不着,也不用站着,就每天接接电话,订订票啊。
是啊,预定中心很好,晒不着,不用站着。但是,没有任何一份工作是不会累的。客流量多的时候,电话都是挂了接,接了挂,一只手接电话另一只手来处理市场部发的的订单。做不到一心二用吗?那就逼自己做到!
坐着多好啊,可是连续坐几个小时,保持同一个姿势,动都动不了,连喝水的时间都没有的时候,坐着,真的还不累吗?
其实,最重要的还是心态吧,上一个电话的情绪不能带到下一个电话里,生活的情绪不能带到工作里,就算你再怎么不爽导游的语气和说话方式,就算被骂,被凶,还是要对着电脑傻笑,因为脸上笑着,通过电话传给导游的声音才能是带着笑意的。我们跟导游无法面对面,交流就只能通过声音。也许会一天不停的重复回答不同人问的同一个问题,也许同一个问题给同一个人讲了很多遍他还是不理解,但是还是要耐心的一字一句的给电话那头的人解答,因为这是工作,更是责任。
除了心态,值得一说的就是细节了,不管是下订单,还是收发传真,或者是处理独木桥,任何一点错都可能造成不好的后果。有的很严重,有的虽然不严重但是影响的是景区的形象。身为宋城人,就要坚守好宋人的形象。
有人问:每天重复做同样的事情,枯燥吗?无聊吗?
其实,真正当你对一份工作投入了巨大热情后,你能从枯燥中找到乐趣,你能在无聊之际发现它的闪光点。你爱它,你才能做好它。
最后说一句吧,我来到千古情,学到了很多,除了工作技能,最珍贵的也就是六个字了,那就是:心态,细节,热情。
御唐府实习生:王晟昂
大学是一个童话般的城堡,它保留了你所有的本性和纯真。但终究它只是一个港湾,而我们这群有待翱翔的小鸟也要去接触更大的天空。就像实习生,带着无知和盲目的憧憬来到新的学习环境。8月份经历了实习生涯挣扎和忐忑,9月份我们迎来了一个期待已久的岗位,开往西沙的椰香公主号游轮。在学校的时候就开始向往穿梭在大海的感觉。当自己真正踏进甲板那一刻起。就随身附带着一种归属感。新的工作环境,一切都充满了陌生。不懂的东西太多,要学会的东西也太多。在船上工作和陆地不一样,它有太多的特殊性,不能容忍有一点点的怠慢。从记房号到客房的卫生和整理,开始渐渐熟悉了整个客房体系的流程。而这些并不是我们工作的全部内容。每天的备餐,也需要你有速度和质量并存的技能。前台的服务也是我们需要掌握和熟练操作的。所以,我们工作的范围很广。也可以说御唐府的工作人员在游轮上面是无所不能的。第一次出航的时候,夹杂着很多情绪。有兴奋,紧张当然还有害怕,所以我们也要尽快的调整自己的心态,去适应这个特殊的工作环境。尽管会遇到很大的风浪,船也会左摆右恍,我们也会晕船,呕吐到站在垃圾桶旁边没有一点力气。但是御唐府的企业文化就是会让你充满所有的正能量。擦完嘴巴,继续摇摇晃晃的做完你该做的工作。也许这也是我们这些实习生该要学会的毅力和坚持。生活不是一帆风顺,也不是你想要什么,它就会给予你什么。一切都要靠自己的努力。也曾经想过要放弃,但是不忘初心,方得始终。当初我们何不是从众多的企业中挑选到了御唐府。既来之,则安之。你会发现生活会带给你不一样的收获。正所谓我们的青春是用来奋斗而不是用来享受的。有机会去追求自己想要的生活,就不要停止前行的脚步。勇往直前吧!加油,实习生!
自由海实习生: 陈国康
来到自由海实习已经两个多月了,经过这两个多月的考核和观察以及日常表现,领导正式给予我们六位实习生中的三位进行专业成为正式员工,另外三位将延后转正,等候下次考核,争取转正成功。这段时间是旅游淡季,去西沙旅游的客人逐渐减少,我们出海的机会也会减少,在不出海的这段时间里,公司对我们进行了一系列的培训和考核,提高我们服务理念、沟通技巧、销售技巧以及岛屿知识等方面。经过这段时间的培训我也深刻的觉得,在这个社会上还是必须要努力的付出才会看见最大的回报。也非常的感谢老总和领导给我们可以提供一个这么好的实习工作的机会,在实习中所得到的将会是我们生活中一笔宝贵的财富,在以后的学习与工作中,我们会更加的努力,用努力描绘那美好的蓝图 。
海口观澜湖度假酒店实习生报道:
陈小帅:2015年9月7日,海口观澜湖的会议室里充满了欢声笑语,迎来了许多新的面孔,这就是来自五湖四海的实习生们,我们将在观澜湖度过为期近一年的实习生活。在这秋兰飘香的季节,我们的到来给海口观澜湖增添了一道亮丽的风景线。
在实习生欢迎会上,我校陈晓鹏副院长代表实习学校发言,对实习生的到来表示热烈欢迎,并转达了校领导班子对实习生们的真诚关注、关心。我校指导教师期望每一个实习生都要好好学习,认真求教,多看、多听、多问,抓住实习契机,将所学的理论运用到实践中。海口观澜湖度假酒店的助理人力资源王总监表示了对实习生们的殷切希望和对我校的衷心感谢。实习生代表和往届实习生代表分别进行了慷慨激昂的演讲,为我们的实习生活提供了宝贵的经验,在今后的工作中,不断的进步成长!
来到海口观澜湖度假酒店实习,是我们跨入社会参加工作的第一步,在这里我们可以直接体验和感受各个职业的光荣与责任,可以尽情发挥在学校所学的知识、技能,同时也是把自己多年所学的理论和实践相结合的好机会。
最后一个环节是合影,指导老师和实习生们进行了广泛热烈的沟通。欢迎会在一片交流的笑声中结束。
李俏:我在海口观澜湖度假酒店SPA部门当材料调料员,我每一天的工作就是准备客用茶水,盘点调料室和茶水间的物品,以及准备每个护理项目需要的材料。这份工作要求细心和耐心,因为每个项目需要的精油的量都不一样。刚开始会不习惯,准备的材料多了或者少了,好在一些理疗师会教我。现在我基本上都差不多都能做好。
目前,我已经学会了准备经常做的护理项目的材料,认识了一些新同事和新朋友,并且我们相处得很愉快!
- 廖心琦-
这个月开始就要一个人上夜班,很紧张,所以白天上班的时候不懂的就问老员工然后自己再做一遍笔记在本子上,刚开始上第一个夜班的时候很害怕,害怕遇到不懂的问题怎么办,没有人帮忙解决,但是还好,夜班都是有大副一起上的,遇到不懂的问题可以直接请教。在月初的时候我们实习生做了考核,分笔试和实操,笔试部分我的分数只能算中等,实操部分还是可以。9月7号的时候有实习生表彰大会,感觉很多同事都很优秀,在这里都得到了锻炼,同时我也见到了陈主任,他代表了我们学校上台讲话,瞬间觉得他很亲切。也鼓励了我们。这个月我们也有观澜湖最强音的活动,哪个部门都有参加的选手,同事们都很积极,我们也来到现场为他们加油鼓劲。这个月我们都过的很充实,也越来越熟悉自己的工作。但我觉得还不够,还要更加努力,更加谦虚。才能更完美!